Техотдел

Отдел технических услуг обучает и подготавливает специалистов, оказывает техническую поддержку, предоставляет услуги консалтинга для того, чтобы пользователи могли в полной мере воспользоваться всеми преимуществами наших решений. Наш квалифицированный персонал может оказать непосредственную помощь как на промплощадке, так и путем выполнения краткосрочных и долгосрочных проектов.

Услуги, оказываемые нашими опытными специалистами – горными инженерами, геологами, маркшейдерами и системными программистами, помогают пользователям эффективно и своевременно выполнять работы над проектами.

Наши услуги

  • Общее и индивидуальное обучение использованию
  • Специализированная техническая поддержка
  • Поддержка по телефону осуществляется по регионам из 13 офисов разбросанных по всему миру
  • Поддержка и помощь онлайн, форумы для пользователей
  • Консалтинг по проектам выполнения съемки, геологического моделирования и планирования горных работ
  • Помощь в организации базы данных и автоматизации повторяющихся процессов позволяет значительно упростить ежедневный поток работы и повысить эффективность вашего квалифицированного персонала
  • Помощь с услугами IT на горных объектах

Обучение

Наши курсы обучения позволяют пользователям получить наибольшую отдачу от наших продуктов и решений. Содержание курса диктуется потребностями заказчика и обучение может проводиться на промплощадке или в нашем офисе.

Консалтинг

Мы предлагаем консалтинг в области моделирования минеральных ресурсов, разработки ТЭО, проектирования рудников, планирования горных работ и оптимизации, инженерно-геологических исследований и составления календарных графиков работ.
С помощью системы «Ай-сайт» мы можем осуществить топографическую съемку, съемку карьеров, съемку на конец периода , съемку штабелей, расчет объемов, быстрое моделирование поверхностей, панорамную фотосъемку с привязкой к трехмерным каркасам и многое другое.

Техническая поддержка

Наши пользователи могут рассчитывать на техническую поддержку по телефону, когда им это необходимо. Также есть доступ к базе знаний , часто задаваемым вопросам / ответам, форумам по нашей продукции в режиме онлайн. Пользователи могут загрузить обновленные версии программного обеспечения , а также пакеты расширений . Поэтапное развертывание продуктов и решений нашей компании может быть осуществлено на любом карьере, разрезе, руднике или шахте.